Garancija

 

Garancija zaščitne opreme

Ne bomo vas pustili na cedilu!

Garancijski rok prične teči z dnevom izročitve. Klim Adria za kakovost delovanja v garancijskem roku.

 

KLIM® garancija 

Če ste bili v petih letih od nakupa *izbrane KLIM® motoristične opreme udeleženi v *prometni nesreči, vam bo KLIM® zamenjal vašo poškodovano KLIM® opremo BREZPLAČNO.

V kolikor se je v nesreči poškodovala vaša *izbrana KLIM® oprema in želite, da vam jo BREZPLAČNO zamenjamo, vas vabimo, da sledite spodnjemu postopku:

Slikajte vašo poškodovano *izbrano KLIM opremo, ki želite, da jo zamenjamo.

Priskrbite si policijsko poročilo o vaši nesreči in ga v celoti kopirajte.

Izpolnite vse zahtevane informacije na spletni strani: www.klim.com/gear-protection-guarantee.

Naložite kot zahtevano vse slike opreme in policijsko poročilo.

Ko boste oddali vse zahtevane podatke, bo vašo prošnjo pregledala KLIM služba za odnose s kupci in v roku 10 delovnih dni vam bodo sporočili, ali ste upravičeni do brezplačne zamenjave opreme.

* KLIM ZAHTEVA URADNO POLICIJSKO POROČILON, DA OBRAVNAVA, ALI STE UPRAVIČENI DO MENJAVE POŠKODOVANE KLIM OPREME

* IZBRANA OPREMA:

Vse motoristične jakne in hlače KLIM® GORE-TEX

Čelade: K1R, TK1200, Krios in Krios Pro ADV

* KLIM® si pridržuje pravico obravnavati vsako nesrečo individualno in oceniti ali je menjava opreme upravičena ali ne.

* KLIM® ne bo priznal menjave opreme v primerih, ko je dokazano, da so motoristi povzročili nesrečo z neupoštevanjem pravili ali so bili pod vplivom nedovoljenih substanc. 

* OPOMBA: Vožnja motorja poveča verjetnost, da boste udeleženi v prometni nesreči. Prosimo vas, vozite odgovorno in vedno nosite zaščitno motoristično opremo, da vas zaščiti pred morebitnimi poškodbami.

 

Popravila v garanciji 

Predložite vaš garancijski zahtevek v 3 preprostih korakih. Zaradi lažje komunikacije svetujemo, da preko spodnje povezave direktno na www.klim.com izpolnite zahtevek za garancijo. V kolikor niste vešči komunikacije v angleškem jeziku, se prosimo obrnite na nas in z veseljem vam bomo pomagali.   

1. Prijavite se ali si ustvarite račun na www.klim.com

2. V "My Account" izberite "Cases" (na dnu seznama).

3. Izberite "Submit New Case"

Kliknite tukaj za Prijavo v vaš račun.

Popravila v garanciji se izvajajo na čistih artiklih. Za motoristično opremo, ki jo bomo morali oprati in posušiti, vam bomo zaračunali 25 €. Čiščenje lahko traja 4 dni, kar pomeni, da boste čakali dlje na zaključek postopka.

KLIM Garancija - splošni pogoji garancije

Zagotavljamo vam, da je vsak naš *izdelek skrbno izdelan iz brezhibnega materiala, ki bo opravljal svojo funkcijo v celotni **praktični življenjski dobi izdelka. Poleg tega so vsi izdelki KLIM GORE-TEX® izdelani s tehnologijo, ki zagotavlja, da ostanete suhi v vseh vremenskih razmerah v celotni **praktični življenjski dobi izdelka. Če navedeni izdelki ne bodo opravljali svoje funkcije kot pričakovano zaradi proizvodne ali materialne napake, bomo izdelek brezplačno popravili ali ga po lastni presoji zamenjali. Ta garancija ni prenosljiva.

* KLIM ŠKORNJI imajo garancijo za napake v materialu ali izdelavi eno [1] leto od datuma nakupa. Intenzivno in redno nošenje škornjev bo pospešilo obrabo podplatov. To velja kot normalna obrabo in je predmet splošne garancijske.

* KLIM OČALA imajo garancijo za napake v materialu ali izdelavi eno [1] leto od datuma nakupa. Praske in megljenje očal niso predmet te garancije, ampak se obravnavajo po pogojih splošne garancije.

* KLIM ČELADE imajo garancijo za napake v materialu ali izdelavi pet [5] leto od datuma nakupa. Upošteva se splošna garancija.

*Artikli, ki jih distribuira KLIM vimenu kateregakoli drugega proizvajalca se obravnavajo po garanciji proizvajalca.

** Kaj pomeni praktična življenjska doba izdelka? Praktična življenjska doba izdelka ni nedoločena. Določa jo intenzivnost, s katero se izdelek uporablja. Materiali bodo sčasoma izgubili svoje tehnične lastnosti, oprema pa se bo obrabila. Naši izdelki so zasnovani tako, da zdržijo daljša obdobja uporabe. Zaupajte svoji presoji, če je videti, da je oprema dotrajana, potem najverjetneje je. Morda je čas, da preprosto zamenjate svoj izdelek. Upamo, da boste dali Klimu priložnost, da izboljša vaše izkušnje v najzahtevnejših pogojih.

Doživljenjsko garancijo izdelka se razveljavi v primeru, da je izdelek:

- odrgnjen, raztrgan ali odrezan,

- opečen ali zažgan,

- poškodovan v prometni nesreči,

- nepravilno vzdrževan in negovan, 

- je običajno obrabljen,

- spremenjen ali predelan, 

- uporabljen v drugačne namene, kot je prvotno namenjen.

 

Pranje 

Preden nam pošljete svojo opremo, jo prosim operite in posušite.

Tako se boste izognili strošku za čiščenje v znesku 25 € in zamudi pri obdelavi do 4 delovnih dni – potrebnih, da opremo operemo in posušimo z namenom varovanja zdravja in varnosti naših zaposlenih. Upoštevajte navodila za nego na notranji etiketi vaših oblačil. Navodila za nego so na voljo tudi na naši spletni strani: http://www.klim.com/Care-Instructions.

 

Dostava

Klim ne prevzema nobene odgovornosti za izdelke v času pošiljanja s strani kupca v naš garancijski oddelek. Prosimo, da paket pošljete s ponudnikom, ki zagotavlja sledenje in zavarovanje pošiljke.

Ko bomo zaključili garancijski postopek, vas bomo kontaktirali in vam sporočili, ko vam bomo pošiljko poslali. Ob oddaji garancijskega zahtevka, nam pripišite, če želite prevzeti poslano pošiljko z naše strani s podpisom. To priporočamo, če mislite, da boste med dostavo morda odsotni ali ne želite, da vam poštar pusti paket pred vrati, ne da bi ga osebo prevzeli in zanj podpisali.

 

Čas obdelave 

Za primere, ki so izdelki pod garancijo, je običajni čas obdelave približno 5 delovnih dni od dneva prejema izdelka. V času motorističnega vrhunca sezona, se lahko čas obdelave nekoliko podaljša.

V kolikor se izdelek ne popravi v sklopu garancije (popravilo plača stranka), je običajno čas obdelave 10 delovnih dni. Cene popravil se razlikujejo skladno s poškodbami – ko bomo ocenilo strošek popravila, vas bomo kontaktirali, da odobrite stroške. 10 dnevni čas obdelave začne teči, ko dobimo vašo odobritev. Upoštevajte, da se lahko čas popravila podaljša za 4 delovne dni, v primeru, da moramo sami oprati in posušiti obravnavani izdelek.

 

Kdaj popravimo in kdaj zamenjamo izdelek? 

Če ugotovimo napako v proizvodnji ali materialu, bomo izdelek najprej popravili skladno s Klim standardi kakovosti. Tako pa se odločimo, ali izdelek popravimo ali ga zamenjamo:

Najprej bomo poskusili brezplačno popraviti vaš kos opreme. Možnost popravila je odvisno od razpoložljivih delov. Potrudili se bomo, da bomo uporabljeni materiali ustrezali prvotnim barvam in slogu, vendar ne moremo zagotoviti, da bodo uporabljeni materiali natančno isti.

V kolikor bomo ugotovili, da vašega kosa opreme ni mogoče popraviti ali da stroški popravila presegajo strošek novega kosa, bomo vaš  kos opreme po lastni presoji zamenjali z novim.